現(xiàn)在已經(jīng)是七月底了，馬上就是八月了，進(jìn)入新的月份就要開(kāi)始更加努力奮斗了。近日有小部分客戶反應(yīng)鋁箔包裝袋遇到了質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)包裝袋他是有整個(gè)生產(chǎn)流程的，在生產(chǎn)過(guò)程中難免會(huì)在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，在末尾導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)，作為一個(gè)正規(guī)的生產(chǎn)廠家該如何去解決這種問(wèn)題，如何去跟客戶協(xié)調(diào)這些問(wèn)題？今天德遠(yuǎn)小編就跟大家來(lái)聊一聊我們德遠(yuǎn)塑業(yè)作為一個(gè)正規(guī)生產(chǎn)廠家在面對(duì)這種問(wèn)題時(shí)該如何解決。

1、鋁箔包裝袋遇到質(zhì)量問(wèn)題，我們需要先統(tǒng)計(jì)進(jìn)行了解；

2、客戶投訴問(wèn)題時(shí)，了解什么問(wèn)題，反映數(shù)據(jù)，如有必要開(kāi)專題討論會(huì)議，研究制定方案處理問(wèn)題

3、可退與不退情況下作出判斷，立足于客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。后續(xù)應(yīng)急措施及方案，做好客戶溝通及客戶如何使用；

4、現(xiàn)場(chǎng)處理質(zhì)量問(wèn)題，遵循“讓客戶先說(shuō)，了解各種情況問(wèn)題”的原則；

5、實(shí)施四不原則，原因不查明不放過(guò)、責(zé)任人不明確不放過(guò)、問(wèn)題不解決不放過(guò)、培訓(xùn)不好不放過(guò)；

       我們德遠(yuǎn)塑業(yè)作為一家正規(guī)的生產(chǎn)廠家在接到客戶質(zhì)量投訴時(shí)，一定會(huì)不容忽視要做到及時(shí)反應(yīng)報(bào)告，整理信息給質(zhì)量問(wèn)題同時(shí)，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及公司高層領(lǐng)導(dǎo)，去幫客戶盡快解決問(wèn)題。訂購(gòu)鋁箔包裝袋就找我們德遠(yuǎn)塑業(yè)，竭誠(chéng)為您服務(wù)！